Închide robinetul general de apă al apartamentului imediat — de obicei se află în tabloul de contorizare de pe palier sau sub chiuvetă — apoi sună un instalator autorizat.
Mi s-a spart țeava — ce fac imediat?
Primul lucru pe care trebuie să-l faci: oprește apa
Când ți se sparge o țeavă, fiecare secundă contează. Închide robinetul general de apă al apartamentului imediat. Nu căuta să repari singur — mai întâi oprești apa, apoi chemi ajutor.
Robinetul general se găsește de obicei în unul dintre aceste locuri:
- Tabloul de contorizare — nișa de pe palierul etajului tău (cu apometrul)
- Sub chiuvetă în bucătărie
- Sub lavoar în baie
- La intrarea în apartament, în spatele unei uși mici
Rotește-l în sens orar până nu mai curge apă.
Pasul 2: Oprește curentul dacă apa a atins prize
Dacă apa s-a scurs pe podea și a ajuns lângă prize sau aparate electrice, coboară siguranța acelui circuit din tabloul electric al apartamentului. Siguranțele sunt marcate; dacă nu știi care este circuitul afectat, oprește siguranța principală.
Nu atinge niciodată prize sau aparate cu mâinile ude.
Pasul 3: Limitează pagubele
- Pune prosoape, găleți sau folii sub scurgere
- Deschide ferestrele — aerisind reduci riscul de mucegai
- Dacă e la calorifer, poți lăsa radiatorul să se golească controlat
Pasul 4: Fotografiază totul pentru asigurare
Înainte să cureți, fotografiază:
- Zona cu spărtura
- Podeaua udă
- Tabloul electric și robinetul general
- Orice daune vizibile la mobilă sau pereți
Acestea sunt obligatorii pentru dosarul de daune la asigurătorul tău.
Pasul 5: Sună un instalator autorizat
Odată ce apa e oprită și situația e sigură, sună un instalator. Explică-i:
- Unde este țeava spartă (baie, bucătărie, în perete, la calorifer)
- Dacă ai oprit deja apa
- Dacă există și daune la vecini
Un instalator cu experiență în urgențe poate diagnostica rapid tipul de spărtură și poate repara în aceeași zi.
Ce urmează după reparație
- Uscarea completă a zonei afectate (minimum 24–48 ore înainte de vopsit sau placat)
- Dosarul de daune depus la asigurător în termenul prevăzut în polița ta (de obicei 24–72 ore)
- Verificarea coloanei dacă spărtura a fost la o țeavă îmbătrânită — poate fi semnul că mai sunt și altele
Ai nevoie de ajutor urgent? Completează formularul sau sună direct — răspundem rapid în București și Ilfov.
Cum procedezi pas cu pas
- Găsește și închide robinetul general
Robinetul general de apă al apartamentului se află de regulă în tabloul de contorizare (nișa de pe palier) sau sub chiuvetă, în bucătărie. Rotește-l în sens orar până se oprește complet. Dacă nu-l găsești, coboară la subsolul blocului și cere vecinilor sau administratorului să oprească coloana.
- Oprește curentul electric în zona afectată
Dacă apa a atins prize sau instalații electrice, coboară siguranța circuitului respectiv din tabloul electric. Nu atinge aparatele electrice cu mâinile ude.
- Limitează pagubele — colectează și aerisește
Pune găleți, prosoape sau folii sub scurgere. Deschide ferestrele și ușile pentru a ventila spațiul și a reduce riscul de mucegai.
- Documentează pentru asigurare
Fotografiază zona afectată, tabloul electric, podeaua și peretele. Aceste imagini sunt necesare la dosarul de daune pentru asigurarea locuinței.
- Sună un instalator autorizat
Contactează un instalator cu experiență în urgențe. Explică unde este țeava spartă (sub chiuvetă, în perete, la calorifer) și dacă apa a oprit deja. Un instalator verificat poate fi la tine în 30–60 de minute.
Întrebări frecvente
- Unde se află robinetul general de apă al apartamentului?
- De regulă în tabloul de contorizare de pe palier (nișa cu apometre), sub chiuvetă în bucătărie, sau în baie sub lavoar. Dacă nu îl găsești, cere ajutorul administratorului de bloc.
- Ce fac dacă apa curge și la vecini?
- Bate la ușa vecinului de dedesubt ca să știe, apoi contactează administratorul sau asociația de proprietari. Blocul are o coloană principală cu robinet general la subsol pe care o poate opri administratorul.
- Cât de repede poate veni un instalator în urgență?
- Instalatorii noștri verificați răspund în 30–60 de minute în zona București-Ilfov pentru urgențe. Sună acum pentru disponibilitate exactă.
- Trebuie să sun la pompieri sau la poliție?
- Doar dacă ai motive să crezi că există pericol iminent pentru viața ta sau a altora (electrocutare, structură de rezistență afectată). Altfel, gestionezi situația cu instalatorul și administratorul blocului.